TERMINI E CONDIZIONI

Attraverso il proprio SITO WEB; prodottifarma di, Angelica Succi, di seguito denominato amministratore del sito web. A causa del contenuto e dello scopo del SITO WEB, le persone che desiderano informazioni o acquistare i prodotti offerti su questo sito web devono registrarsi nel modulo UTENTE/CLIENTE, che si ottiene compilando il modulo di REGISTRAZIONE, i cui dati saranno inseriti in un file automatizzato per la loro protezione, in conformità con quanto stabilito dal Regio Decreto-Legge del 27 luglio per l’adeguamento del diritto spagnolo alla normativa UE, per l’applicazione dell’articolo 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati UE-2016/679, del Parlamento e del Consiglio d’Europa, del 27 aprile 2016, e della LOPD-3/2018, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, la legge applicabile al commercio elettronico, 34/2002, LSSI-CE, il regio decreto 1906/1999, Contratti telefonici o elettronici e la legge 26/1984, del 19 luglio, sulla difesa dei consumatori e degli utenti.

In conformità con l’articolo 6, paragrafo f, del RGPD-UE-2016/679, e la LOPD-3/2018, sulla garanzia dei diritti digitali, all’articolo 7, si stabilisce che gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei suoi dati personali, in particolare quando l’interessato è un minore di 14 anni che non può prestare il proprio consenso affinché un negozio online raccolga i suoi dati personali, essendo i suoi rappresentanti legali (genitori o tutori) coloro che possono farlo per suo conto, salvo quando il minore abbia almeno 16 anni, nel qual caso il suo consenso sarà lecito.

INDICE DEI CONTENUTI:

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO.
PREZZI
FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI E DISPONIBILITÀ.
MODALITÀ DI PAGAMENTO.
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE.
RESI E RECESSO.
RIMBORSI
POLITICA DI PRIVACY E SICUREZZA.
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO IN VENDITA.

Le descrizioni degli articoli esposti sul SITO WEB sono riportate negli elenchi dei prodotti.

Il SITO WEB: prodottifarma.com, amministrato da Angelica Succi, è dedicato alla vendita online di prodotti nutrizionali.

Per Angelica Succi, ogni utente di questo sito web è un potenziale cliente che merita che i nostri prodotti siano all’altezza delle sue aspettative.

I registri sanitari (RGSEAA) dei nostri prodotti sono: 26.02161/M e 40.08831/M. È possibile conoscere le caratteristiche specifiche dei nostri prodotti nelle relative schede.

Questo commerciante si impegna a non consentire alcuna transazione illegale o considerata tale dalle società di carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale di danneggiare la buona reputazione delle stesse o influenzarle negativamente. Le seguenti attività sono vietate in virtù dei programmi delle carte di credito: la vendita o l’offerta di un prodotto o servizio che non sia pienamente conforme a tutte le leggi applicabili all’Acquirente, alla Banca Emittente, al Commerciante, al Titolare della carta o alle carte. Inoltre, sono espressamente vietate anche le seguenti attività:

– Vendita di medicinali.

PREZZI DEI PRODOTTI E COSTI DI SPEDIZIONE.

I prezzi indicati sul SITO WEB includono l’IVA vigente su tutti i prodotti, che attualmente è del 21% per la Italia. Il prezzo sarà indicato al momento dell’accettazione dell’acquisto nella sezione IL MIO CARRELLO.

FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI E DISPONIBILITÀ.

Una volta formalizzato l’ordine, ovvero con l’accettazione delle condizioni di vendita e delle condizioni d’uso e la conferma del processo di acquisto nella sezione IL MIO CARRELLO, l’amministratore del sito web prodottifarma.com invierà sempre un avviso o un’e-mail all’UTENTE/CLIENTE, confermando i dettagli dei prodotti acquistati.

L’amministratore del sito web farà tutto il possibile per risolvere tutti i dubbi e le richieste di tutti i suoi UTENTI/CLIENTI nel più breve tempo possibile. Tuttavia, in alcuni casi, e per cause difficilmente controllabili dall’amministratore del sito web, quali errori umani o incidenti ai sistemi informatici, ecc., è possibile che la rapidità del servizio fornito agli UTENTI/CLIENTI differisca da quella inizialmente offerta dall’amministratore del sito web.

Nel caso in cui la gestione non sia disponibile o non possa essere completata, dopo aver effettuato l’ordine, l’UTENTE/CLIENTE sarà informato via e-mail dell’annullamento totale o parziale dello stesso. Se a seguito di tale annullamento l’UTENTE/CLIENTE desidera restituire l’ordine, dovrà seguire quanto stabilito al punto 6. Restituzione.

Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 13:00 saranno gestiti il giorno lavorativo successivo per motivi legati alla preparazione delle spedizioni. Il tempo di consegna stimato è di 24/48 ore nei giorni lavorativi.

MODALITÀ DI PAGAMENTO E COPERTURA DELLE AREE GEOGRAFICHE.

L’UTENTE/CLIENTE pagherà al momento dell’ordine, ad eccezione dei pagamenti in contrassegno.

L’UTENTE/CLIENTE dovrà pagare l’importo corrispondente al proprio ordine tramite i seguenti sistemi di pagamento: VISA, MASTERCARD, PayPal (con un supplemento del 4%), BONIFICO BANCARIO O CONTRASSEGNO (con un supplemento del 4%).

In caso di bonifico bancario, l’ordine non sarà confermato fino a quando il pagamento non sarà stato comunicato ed effettivo.

L’UTENTE/CLIENTE dovrà comunicare all’amministratore del sito web qualsiasi addebito indebito o fraudolento nel sistema di pagamento utilizzato, tramite e-mail o telefono, nel più breve tempo possibile affinché l’amministratore possa provvedere al rimborso.

L’area geografica coperta dal servizio commerciale è la Colombia.

SOCIETÀ DI GESTIONE DELLE SPEDIZIONI, CONDIZIONI DI SPEDIZIONE, LUOGO DI CONSEGNA, TERMINI E SMARRIMENTI:

Le società utilizzate per le spedizioni sono SENDING EXPRESS o CORREOS EXPRESS, a discrezione dell’amministratore.

TRACCIAMENTO DELL’ORDINE: È possibile consultare lo stato di avanzamento degli ordini effettuati registrandosi con la password cliente nella sezione Ordini. L’UTENTE/CLIENTE riceverà inoltre un’e-mail e/o un SMS con il numero di tracciamento dell’ordine. I dati utilizzati sono quelli forniti dall’UTENTE/CLIENTE.

A seconda dei prodotti richiesti e del metodo di pagamento, possono essere utilizzati diversi metodi o modalità di spedizione.

Il tempo di consegna abituale è di 24-48 ore nei giorni lavorativi, anche se un ritardo nella consegna non sarà motivo di penalizzazione. Il costo fisso di spedizione è di 5 € e a partire da 150 € le spese di spedizione sono gratuite.

L’amministratore del sito web non sarà responsabile per errori causati nella consegna quando l’indirizzo di consegna inserito dall’UTENTE/CLIENTE nel modulo d’ordine non corrisponde alla realtà o è stato omesso.

I tempi di consegna possono variare per motivi logistici o di forza maggiore. In caso di ritardi nelle consegne, l’amministratore del sito web informerà l’UTENTE/CLIENTE non appena ne verrà a conoscenza.

Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto viene messo a disposizione dell’UTENTE/CLIENTE, che si concretizza attraverso il sistema di controllo utilizzato.

Non saranno considerati ritardi nella consegna i casi in cui l’ordine sia stato messo a disposizione dell’UTENTE/CLIENTE dal corriere entro il termine previsto e non sia stato possibile consegnarlo per cause imputabili all’UTENTE/CLIENTE.

5.1. DATI DI CONSEGNA, CONSEGNE NON EFFETTUATE E SMARRIMENTO DEL PRODOTTO.

Se al momento della consegna l’UTENTE/CLIENTE è assente, il corriere tenterà di contattare l’UTENTE/CLIENTEper concordare un’altra consegna. L’amministratore del sito web si avvale, come parte del servizio di consegna, di corrieri e altri sistemi che garantiranno l’avvenuta consegna.

Se dopo 10 giorni dalla partenza dell’ordine non è stata concordata la consegna, l’UTENTE/CLIENTE dovrà contattare l’amministratore del sito web.

Se il motivo per cui non è stato possibile effettuare la consegna è lo smarrimento dell’ordine, Angelica Succi, avvierà un’indagine che ritarderà la consegna dell’ordine, circostanza che l’amministratore risolverà con il cliente.

5-2. DILIGENZA NELLA CONSEGNA.

L’UTENTE/CLIENTE dovrà verificare il buono stato dell’ordine al corriere che, per conto dell’amministratore del sito web, effettua la consegna del prodotto richiesto.

Se, successivamente, una volta controllati i prodotti, l’UTENTE/CLIENTE rileva qualsiasi anomalia che indichi che il prodotto è stato manomesso o che presenta danni causati dal trasporto, si impegna a comunicarlo al più presto all’amministratore del sito web, tramite e-mail: contatto@prodottifarma.com

RESI E RECESSO DALL’ORDINE.

6.1. PROCEDURA DI RESO

Tutti i prodotti acquistati sul sito web dell’amministratore possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che l’UTENTE/CLIENTE comunichi all’amministratore la sua intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento del/i prodotto/i.

L’amministratore del sito web accetterà solo resi che soddisfano i seguenti requisiti:

Il prodotto deve conservare l’imballaggio e l’etichettatura originali.
La spedizione deve essere effettuata utilizzando un imballaggio protettivo affinché il prodotto arrivi all’azienda dell’amministratore del sito web con le massime garanzie possibili.

Per procedere con un reso, è necessario seguire i seguenti passaggi:

Informare entro 30 giorni dalla consegna e indicare il prodotto che si desidera restituire. L’informazione può essere fornita per telefono o via e-mail all’indirizzo contatto@prodottifarma.com
L’amministratore invierà due moduli di recesso che dovranno essere compilati e allegati ai prodotti da restituire. (link al modulo)
L’amministratore del sito web comunicherà all’UTENTE/CLIENTE l’indirizzo al quale deve spedire il prodotto.
L’UTENTE/CLIENTE deve restituire i prodotti con lo stesso sistema con cui sono stati consegnati. Le spese di trasporto per la restituzione all’indirizzo postale fornito dall’amministratore sono a carico dell’UTENTE/CLIENTE.

Se il motivo del reso è imputabile all’amministratore del sito web (il prodotto è errato o incompleto, non è quello che è stato ordinato, ecc.), le spese di trasporto saranno a carico dell’amministratore.

Se il motivo è altro, il costo delle spese di restituzione all’indirizzo postale fornito dall’amministratore sarà a carico dell’UTENTE/CLIENTE.

RIMBORSI ALL’UTENTE/CLIENTE.

Nel caso in cui l’UTENTE/CLIENTE richieda un rimborso, gli sarà rimborsato l’intero importo dei prodotti richiesti. Nel caso in cui i prodotti richiesti abbiano una commissione di pagamento e/o spese di trasporto, entrambe saranno rimborsate.

L’amministratore del sito web gestirà l’ordine di restituzione tramite bonifico bancario.

POLITICA DI PRIVACY E SICUREZZA.

Blanca, informa della possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione e portabilità, affinché l’utente possa ottenere una copia dei dati personali che ha fornito sul sito web al fine di poterli trasmettere ad altri servizi. Tali diritti possono essere esercitati con qualsiasi mezzo che ne dia prova dell’invio e della ricezione all’indirizzo e-mail: contatto@prodottifarma.com allegando una fotocopia della carta d’identità o di un documento alternativo che ne attesti l’identità. Spetta all’UTENTE/CLIENTE l’aggiornamento dei propri dati.

In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, l’amministratore del sito web ha adottato i livelli di sicurezza adeguati ai dati forniti dagli UTENTI/CLIENTI e ha inoltre installato tutti i mezzi e le misure a sua disposizione per evitare la perdita, l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e l’estrazione degli stessi.

L’amministratore del sito web dispone delle massime misure di sicurezza disponibili in commercio nel settore. Inoltre, il processo di pagamento funziona su un server sicuro utilizzando il protocollo SSL. Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse in forma crittografata mediante algoritmi a 128 bit, che garantiscono che siano comprensibili solo dal computer dell’UTENTE/CLIENTE. In questo modo, l’utilizzo del protocollo SSL garantisce che:

L’UTENTE/CLIENTE comunica i propri dati al centro server dell’amministratore del sito web e non a qualsiasi altro soggetto che tenti di spacciarsi per quest’ultimo.

I dati vengono trasmessi in forma crittografata tra l’UTENTE/CLIENTE e il centro server dell’amministratore del sito web, impedendone la lettura o la manipolazione da parte di terzi.

CERTIFICATI DI CONFORMITÀ LSSI-CE E PROTEZIONE DEI DATI

Angelica Succi, è conforme alla normativa vigente in materia di protezione dei dati e alla LSSI-CE, ed è assistita professionalmente in materia di normative.